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旺季更旺!快递业备战“双11” 发力送货上门、设“总裁专班”、奖励一线小哥
发布日期:2023-10-05 18:10    点击次数:196

  又是一年“双十一”,国内各大快递公司开始进入一年中最忙碌的时间。

  据统计,历年“双十一”当日快递量均为当年最高,约为全年日均件量的2-3倍。记者从国内各大快递公司方面了解到,为迎接快件“洪峰”的到来,当前各公司纷纷发布了“双11”物流保障方案,在运力准备、快递员关怀、最后一公里运送等多方面全面升级,积极备战。

  值得一提的是,各快递公司经营情况今年以来均出现明显改善。10月19日晚间,顺丰、申通、韵达纷纷披露9月份经营数据,当月收入同比再度攀涨。中邮证券指出,随着“双十一”网购大促的临近,快递行业的旺季即将来临,快递行业将呈现量价齐升、旺季更旺的特征。

  “提质”成今年双十一快递公司竞逐点

  据记者了解,今年天猫双十一的预售和销售启动都改成了晚上8点。10月24日晚上8点是预售启动,10月31日晚上8点是第一波销售启动,11月10日晚上8点是第二波销售启动。

  据统计,历年“双十一”当日快递量均为当年最高,约为全年日均件量的2-3倍。其中,2021年“双十一”当日峰值快递量同比增长相对有限,但仍为全年日均件量的2.3倍。面对快件洪峰,各快递公司早已摩拳擦掌全力备战。

  “今年双十一物流的特点是品质感大幅提升,从过去的送得多、送得快,到了送上门的阶段。”

  菜鸟“双十一”项目总指挥李武昌对记者介绍,菜鸟已经启动了备战2022年天猫双十一物流保障工作,而今年的双十一将成为菜鸟有史以来“送货上门”力度最大的一次。

  据菜鸟方面介绍,为了加大双十一送货上门,已经对多地分拨中心进行升级,提升自动化水平,自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外,今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓,双十一全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。

  中通快递今年成为抖音平台“双十一”期间特邀物流合作伙伴。中通表示,将针对在10月31日-11月15日期间发货的订单,为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,保障大促期间的物流履约质量。圆通也牵手抖音电商,在10月31日至11月15日期间推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障、特色权益五大专属权益,为商家提供优质的物流服务。

  极兔速递方面接受记者采访时表示,公司早已针对物流旺季做好了相应准备。具体来看,第一,全国10月底前完成83个转运中心场地的升级改造,新增数十万平方的操作面积;基于对旺季需求的分析与预测,对全国227个集散点、网点的场地与设备进行升级,提高旺季件量应对能力。第二,全国转运中心和集散点、网点已在旺季到来前通过多种方式完成员工招录储备,有效扩充了相关人力资源储备。第三,全国干线与支线运输已完成旺季运力预测的资源储备,新增多班线路用于保障旺季需求。

  记者从天猫方面了解到,三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双十一物流运营,提供较往年双十一更快速的发货和配送。此外,各快递物流公司将派专人驻场天猫双十一项目作战室,实时跟进物流履约进度。菜鸟及各家物流快递公司还共同成立总裁协同专班,针对疫情防护等事宜提供专项升级处置保障。

  9月业绩提振士气 旺季量价稳步上扬

  双十一大促在即,各大快递公司还交出了9月份亮眼的成绩单提振士气。

  申通快递公告,公司9月快递服务业务收入29.85亿元,同比增长41.37%;完成业务量位居四家首位为12.26亿票,同比增长22.63%;快递服务单票收入2.44元,同比增长15.64%。

  顺丰控股则在收入水平方面领先,9月速运业务营收153.94亿元,同比增长2.45%;业务量9.59亿票,同比增长8.73%;单票收入达到16.05元,环比增长2.82%;国际及供应链业务营收74.33亿元,同比增长320.42%。

  韵达股份9月实现快递服务业务收入39.39亿元,同比增长13.25%;完成业务量15亿票,同比下降7.86%;快递服务单票收入2.63元,同比增长22.90%。

  圆通速递9月快递产品收入39.44亿元,同比增长19.09%;业务完成量15.64亿票,同比增长7.62%;快递产品单票收入2.52元,同比增长10.65%。

  对于快递行业2022年旺季价格情况,圆通速递在10月16日披露的投资者调研会议纪要中表示,现阶段,快递行业价格处于相对合理水平,头部快递服务企业的盈利能力得到较大提升。2022年旺季,快递服务企业将综合季节因素、市场情况、货物结构和重量等对价格进行阶段性的动态调整,但整体将保持相对稳定态势。中通方面也表示,在价格层面,中通承诺在保障期间维持价格稳定,0至1KG快件,基础价格保持不变,且不涨价。

  国泰君安在研报中指出,根据该行对历史数据的统计,传统旺季前后头部企业单票收入变化规律大致呈现三个阶段:“双十一”前,10-11月单票收入普遍提升0.1-0.2元;“双十一”后,12月单票收入回落;春节后,明年3月单票收入下降幅度最大。

  对于今年双十一快递量和价格情况,快递物流专家赵小敏在接受记者采访时表示,今年整体的基调仍将保持‘淡季不淡、旺季不旺’趋势,双十一数据可能相比往年会更平稳。“快递业的增长已经在预期之内,需求相对稳定,所以产能已经不需要大幅度扩张了。对快递公司来说,保持网络的稳定性和服务能力,是重中之重。”赵小敏表示。至于价格方面,他认为,目前快递价格是一个稳步上涨的态势,但涨幅有限。

  快递公司推专项补贴方案奖励一线小哥

  在竞争日趋激烈的快递业中,各快递公司拼量的同时,还要拼服务。记者了解到,为激励小哥在双十一期间做好服务,多家快递公司都推出了快递员专项补贴方案。

  申通表示,为了感谢快递员们的辛苦付出,同时也鼓励大家保障派件效能,提升派件质量,双十一期间对于服务质量达标的快递员,每天奖励10000人。此外,对于服务好表现好、时效准时、客户满意度高的优秀网点,申通快递也准备了丰厚的奖励。极兔速递方面也表示,各操作场地将设置能量补给站,积极开展旺季前团建活动、补贴延时加班费等形式的员工慰问活动,鼓舞员工士气。

  据了解,往年也有不少快递公司会在双十一来临之际,为快递员设置相应补贴。如2018年的双十一,京东物流拿出了700万“11.11基金”,专门用于快递员等一线员工的现金奖励和物质保障;2019年则是针对一线仓储、分拣员工及快递员提供近3亿补贴与激励,其中,额外投入1.38亿的业务高峰期补贴,对一线仓储和分拣员工给予持续5个月的补贴激励。菜鸟也在2021年推出3000万快递员专项激励,直接补贴工作表现好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。



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